オムニチャネルはデータを連携させる事ではないと思う
と語弊があるタイトルですが、オムニチャネルの為のデータ連携はあくまで手段の1つであるということです。
オムニチャネルという言葉が日本で使われ始めて、一年ぐらい経過したでしょうか。
最近のニュースでも「オムニチャネル特化」「オムニチャネル対応」といったサービス、またはシステムのアップグレードもよく目にする機会が多くなりましたね。
その多くのサービスは「データ連携」、「ビックデータの活用」というキーワードが前面に出ている印象を受けます。加えて、オムニチャネル関係のセミナーも最近では多く見かけるようになってきましたが、上記のような切り口での講演内容が多く、少し違和感を感じる今日この頃です。
